A estratégia de segmentação de público permite que o empreendedor mapeie o caminho até seus consumidores ao permitir que ele identifique as características mais comuns de seus clientes e os nichos onde eles se unem.
Como posso segmentar meu público?
Existem dois tipos de segmentação de público, demográfica e comportamental, e você pode usar ambas e até mesmo uni-las.
Confira as características delas.
Características dos tipos de segmentação
A segmentação demográfica irá lhe entregar dados básicos sobre seu público, esse tipo de segmentação porém não considera o pessoal de cada indivíduo e suas características próprias.
Os tópicos considerados são:
- Classe social
- Nível de escolaridade
- Estado civil
- Idade
- Renda
- Ocupação
- Sexo
- Localização
Já a segmentação comportamental busca encontrar padrões psicológicos e comportamentais, proporcionando ao empreendedor a chance de entender mais a fundo os gostos de seus clientes.
Nesse caso as informações analisadas são:
- Sonhos e desejos
- Medos e fobias
- Rotina
- Necessidades
Fazendo uma combinação delas e estabelecendo um público-alvo você terá dados para compor um perfil completo e poderá criar uma persona eficiente.
O que é uma persona?
Segundo o Buyer Persona Institute, “buyer personas são arquétipos de clientes reais que permitem aos profissionais de marketing elaborar estratégias para promover seus produtos e serviços”, ou seja, Personas são personagens fictícios criados a partir das características do público-alvo.
Exemplo: A empresa X vende produtos voltados ao surf. Ela decide segmentar seu público-alvo e obtêm estes dados:
- Classe média
- Cursando o ensino superior, superior completo
- Solteiro
- Entre 18 e 24 anos
- De R$ 1.500,00 a R$ 3.500,00
- Estudantes, área de ciências humanas
- Mora no litoral ou proximidades
- Buscam um mundo mais preocupado com o meio ambiente e livre de preconceitos
- Prezam o conforto e liberdade
- Visitam a praia pelo menos duas vezes ao mês
- Procuram produtos resistentes, práticos, minimalistas e úteis para o uso na praia
Ao analisar os dados decidem criar uma persona e o resultado é o seguinte:
“Rafael, de 21 anos, bissexual, estuda produção audiovisual e trabalha em uma produtora de clipes independentes onde ganha R$ 2.500,00 por mês. Ele gosta de ir a praia perto de sua casa duas vezes por semana depois do trabalho para relaxar um pouco antes de ir para a faculdade. Nos finais de semana ele faz shows beneficentes de reggae e destina o dinheiro a ONGs de proteção à diversidade de gênero.”
Agora com a Persona pronta a empresa pode direcionar suas campanhas a um público semelhante ao de Rafael e encontrará os consumidores ideais.