O dia dos pais é uma das datas comemorativas mais importantes para as vendas dos e-commerces brasileiros, sendo superada apenas pelo Natal e pela Black Friday. No ano anterior, a data movimentou R$ 1,94 bilhão em vendas e a expectativa é que haja um aumento neste ano.
Os números representam uma boa oportunidade para os lojistas darem um Up nas vendas, mas para isso a melhor estratégia é a antecipação.
Para isso, é preciso preparar a loja e planejar estratégias que irão atrair o público e os farão optar pela compra do presente ideal no seu site, Separamos alguns pontos que são primordiais para sua loja vender mais, cheque um a um, e boas vendas!
NAVEGAÇÃO DO USUÁRIO ( ✓ )
Verifique como está o carregamento e o funcionamento das páginas, teste a usabilidade do usuário, tanto no computador como no celular, cheque se o processo de compra está ok, se é simples e direto. A demora no carregamento de páginas, procedimento de compra longo e complicado acaba fazendo com que o usuário desista de comprar no seu site. Além de proporcionar uma boa experiência de compra no seu site, procure adicionar fotos atrativas e sempre deixe as informações do produto bem evidentes, não facilite para que seu potencial cliente busque o concorrente.
ESTOQUE ( ✓ )
Prepare seu estoque para o possível aumento na demanda dos pedidos.
Veja quais são os produtos que supostamente terão um volume maior de compra e se organize para que não falte. Preparar o estoque, além de se manter organizado, também aumenta as chances de conversão das vendas, visto que com o produto a pronta entrega, você poderá reduzir o tempo de entrega, um fator bastante positivo que o consumidor leva em consideração na hora de comprar. Entregar os produtos com mais rapidez aumenta a satisfação do cliente com a compra, não prometa prazos que não poderá cumprir para não gerar expectativas falsas no cliente e gerar problemas futuros.
EMBALAGEM ( ✓ )
Por ser uma data especial, a procura por presentes será grande, se possível ofereça uma embalagem diferenciada para seu cliente, sem dúvidas irá deixa-lo bastante surpreso ao receber o produto já pronto para ser entregue.
PROMOÇÃO ( ✓ )
Todo mundo adora ganhar benefícios na hora de comprar né? Quando se
está comprando presentes, melhor ainda!
Faça pacote de produtos que combinem entre si e coloque-os com um precinho especial, vale até mesmo um descontinho a mais em compras no boleto, além de formas de pagamento diferenciadas sem juros durante um período específico, por exemplo.
Faça ações diferenciadas para que seu cliente sinta-se beneficiado e motivado a comprar na sua loja. Ações para o dia, para a semana, vale até analisar a possibilidade de deixar o frete grátis por um período, ou para alguns produtos selecionados. Veja dicas mais detalhadas sobre tipos de promoção, neste artigo que já preparamos.
ATENDIMENTO ( ✓ )
Aumento na demanda dos pedidos pede também mudanças no atendimento. Se não tem, pode pensar na possibilidade de colocar um chat online no seu site para que seu cliente tire as dúvidas no momento em que navega em seu site, se houver algum problema técnico você pode ser notificado pelo cliente já podendo providenciar possíveis reparos.
Para quem já trabalha com chat, estender o tempo do atendimento e deixar a equipe preparada para oferecer excelência no atendimento é uma ótima opção que poderá ajuda-lo a vender mais.
O atendimento online aumenta as chances de compra, se o usuário é novo em sua loja, o chat poderá dar mais confiança e facilitará a compra, imagine se ele identifica uma falha em alguma página, e precisa entrar em contato via e-mail? Com certeza vai desanimá-lo ao pensar que a resposta poderá demorar algumas horas para chegar. Além de tudo, com o chat online, você poderá solicitar do usuário avaliação do atendimento, podendo assim verificar aspectos negativos e melhorar o processo.
Aproveita que dá tempo de preparar sua loja para vender ainda mais!
#Boas vendas e até a próxima!